1 Если конфликта не избежать и собеседник ведет себя агрессивно — встаньте, либо сядьте как можно ближе к нему. Близкое расположение шокирует оппонента, агрессия быстро сойдет на нет. Обязательно стойте к собеседнику корпусом, направьте носки обуви в его сторону. Это покажет вашу готовность вести диалог.
2 Когда необходимо узнать информацию, а оппонент тянет – сделайте паузу в разговоре и посмотрите ему прямо в глаза. Это вызовет у него ощутимый дискомфорт и ему захочется прервать тишину.
3 Если вам требуется пройти через большое скопление людей, найдите просветы между ними. Люди подсознательно будут расходиться, чтобы вы смогли пройти.
4 Тем, кто на работе регулярно сталкивается с хамством, рекомендуем поставить у себя за спиной зеркало. Даже хамы не хотят видеть свое разгневанное отражение.
5 Не используйте в своей речи слова «мне кажется, «я думаю». Это на подсознательном уровне ассоциируется с неуверенностью и отталкивает людей.
